Cargo: Recepcionista

Área de Trabalho: Atendimento / Comercial

Formato de Contratação: CLT

Formato de Trabalho: Presencial

Local: Guarulhos - São Paulo - SP

Objetivo do Cargo Garantir um atendimento acolhedor e eficiente, proporcionando uma excelente experiência ao cliente desde o primeiro contato. O(a) profissional atuará de forma proativa na identificação de oportunidades de venda e contribuirá diretamente para a fidelização e conversão de clientes, sendo o primeiro ponto de contato e referência de qualidade no atendimento da unidade.

Principais Atividades

· Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (e-mail, redes sociais e WhatsApp).

· Administrar a agenda de atendimento e a organização da recepção.

· Garantir o bem-estar dos clientes e a boa apresentação da unidade.

· Identificar oportunidades de venda e oferecer serviços de forma consultiva.

· Apoiar a equipe comercial nas metas de conversão e fidelização de clientes.

· Mediar conflitos e resolver eventuais reclamações de forma empática e assertiva.

· Coletar feedbacks e avaliações dos clientes para melhoria contínua da experiência.

· Apoiar em tarefas administrativas e relatórios de atendimento e vendas.

Requisitos Técnicos (Hard Skills)

• 
  
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao público e vendas.
  
• Conhecimento em Excel, Canva e PowerPoint.
  
• Experiência com resolução de conflitos e técnicas de negociação.
  
• Será um diferencial estar cursando Administração, Direito ou Processos Comerciais.
  
• Cursos técnicos em vendas, atendimento ou relacionamento com clientes serão valorizados.
  

C.H.A – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes

Conhecimentos:

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• Técnicas de vendas e persuasão.
  
• Solução de conflitos e negociação.
  
• Pacote Office (Excel intermediário, Canva, PowerPoint).
  

Habilidades:

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• Comunicação clara, empática e assertiva.
  
• Escuta ativa e relacionamento interpessoal.
  
• Organização e gestão do tempo.
  
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes e situações adversas.
  

Atitudes:

• 
  
• Resiliência e controle emocional.
  
• Proatividade e foco em resultados.
  
• Postura acolhedora e profissional.
  
• Comprometimento com a equipe e com a experiência do cliente.
  

O que a empresa oferece:

• 
  
• Vale Refeição / Alimentação.
  
• Vale Transporte.
  
• Day Off + Voucher aniversário
  
• Plano de Carreira.