Prestar atendimento a alunos, esclarecendo dúvidas sobre contratos, valores, prazos, formas de pagamento e políticas financeiras da instituição; Sanar as dúvidas de alunos sobre os os procedimentos relacionados a cancelamentos, renegociações e parcelamentos; Realizar a cobrança ativa e acompanhamento da inadimplência, entrando em contato com alunos e responsáveis para negociação e regularização dos débitos; Incluir e administrar registros de inadimplentes nos sistemas de proteção ao crédito (SPC e outros), conforme as diretrizes da instituição; Registrar e monitorar os acordos de pagamento, garantindo a correta aplicação das condições acordadas.