Responsabilidades ;

• 
  
• Supervisionar e coordenar a equipe de recepcionistas, garantindo a excelência no atendimento e a organização do fluxo de pacientes.
  
• Implementar e otimizar processos de agendamento de consultas e exames, utilizando o sistema de gestão da clínica.
  
• Gerenciar a comunicação com pacientes, incluindo confirmações de agendamento, informações sobre procedimentos e resolução de intercorrências.
  
• Realizar o treinamento de novos membros da equipe de recepção sobre sistemas, protocolos de atendimento e políticas da clínica.
  
• Monitorar e analisar métricas de desempenho da recepção, como tempo de espera, satisfação do paciente e taxa de comparecimento, propondo melhorias contínuas.
  
• Coordenar a interface entre a recepção e as demais áreas clínicas e administrativas, assegurando a fluidez da operação.
  
• Garantir a correta utilização dos sistemas de prontuário eletrônico e de faturamento, assegurando a integridade dos dados e a conformidade com as normas.
  

Requisitos ;

• 
  
• Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) em coordenação ou liderança de equipes de recepção, preferencialmente em clínicas médicas ou hospitais.
  
• Proficiência avançada no uso de sistemas de agendamento e gestão de clínicas (ex: Shosp, Doctoralia, etc.) e prontuário eletrônico.
  
• Conhecimento sólido em processos de faturamento de convênios e particulares, incluindo autorizações e guias.
  
• Capacidade de identificar e implementar melhorias em fluxos de trabalho e procedimentos operacionais padrão (POP).
  
• Experiência na elaboração de relatórios de desempenho e indicadores de atendimento.
  
• Formação superior completa ou em andamento em áreas como Administração, Gestão Hospitalar ou Secretariado Executivo.
  
• Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel para criação e análise de planilhas.
  

Habilidades ;

• 
  
• Gestão de Equipes
  
• Sistemas de Agendamento (Clínica)
  
• Prontuário Eletrônico (PEP)
  
• Faturamento de Convênios
  
• Microsoft Excel Avançado
  
• Gestão de Processos (POP)
  
• Análise de Métricas de Atendimento
  
• Resolução de Conflitos
  
• Comunicação Interpessoal
  

Seg a sex das 08h00 às 18h00 (2h de almoço)

Sáb 07h00 às 11h00.

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Salário R$ 2.800,00.

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