Liderar e desenvolver equipe de atendimento e vendas. Gerenciar metas, indicadores e performance do time. Implementar estratégias comerciais e de retenção. Garantir qualidade e padronização do atendimento ao cliente. Atuar em ações de pós-venda e fidelização. Monitorar satisfação do cliente e resolução de demandas. Analisar indicadores e propor melhorias de processos. Acompanhar funil de vendas e oportunidades de negócio.