# Principais Atividades: - Responder a comentários nos posts de todas as redes sociais utilizadas pela especialista; - Identificar oportunidades de venda durante as conversas no Direct; - Conduzir leads com estratégia até a tomada de decisão de compra; - Auxiliar alunas com dúvidas iniciais sobre programas e funcionamento; - Alteração e manutenção das informações da bio e destaques do Instagram; - ⁠⁠Identificar lacunas ou deficiências operacionais relativas a ferramentas de atendimento, coleta e análise de dados e gestão do fluxo operacional; - Monitorar e extrair índices de qualidade, prazo de resposta e tempo de atendimento nos canais, orientando e coordenando as equipes envolvidas no relacionamento externo; - ⁠Criar e atualizar documentos para o setor de conteúdo;