Atribuições: A Casa Tendenza é uma galeria de arte que produz quadros e telas artesanais com um estilo próprio. A comunicação com nossos clientes acontece através do Núcleo de Relacionamento e Arte que, mais do que um típico call center, é a ligação entre a nossa empresa e os nossos clientes atuais e potenciais.



As funções do núcleo incluem:



Entrar em contato com a carteira de clientes já cadastrada e com potenciais clientes;

Propor composições de quadros personalizadas para o ambiente do cliente utilizando ferramentas 3D;

Seguir “roteiros” de comunicação ao lidar com diferentes assuntos;

Identificar as necessidades do cliente, mantendo a sua satisfação como ponto central de toda decisão e atitude;

Atualizar tabelas de preços e catálogos;

Elaborar orçamentos, esclarecer dúvidas dos representantes comerciais;

Construir relacionamentos sustentáveis com clientes e representantes;

Manter registros de todas as conversas no banco de dados;

Alcançar metas qualitativas e quantitativas da equipe;

Digitar pedidos e orçamentos.