Realizar suporte funcional e técnico ao sistema Tasy (Backoffice), atuando como primeiro nível de análise antes de eventual escalonamento. Atender chamados das áreas administrativas e financeiras, realizando diagnóstico técnico aprofundado. Conduzir interlocução direta com usuários para entendimento detalhado de incidentes. Traduzir demandas do negócio em análises técnicas estruturadas. Identificar causa raiz de problemas (parametrização, processo, regra de negócio ou falha sistêmica). Parametrizar e manter regras de negócio nos módulos administrativos do Tasy. Atuar nos módulos de: Faturamento, Financeiro, Contábil, Suprimentos, Repasses. Avaliar criticidade de incidentes conforme impacto financeiro, operacional e período do mês. Desenvolver senso de urgência especialmente em períodos críticos (fechamento e faturamento). Garantir integridade dos processos financeiros, evitando impactos no fluxo de caixa. Atuar de forma preventiva na identificação de riscos sistêmicos. Realizar testes de novas versões, correções e melhorias do sistema. Validar impactos técnicos em atualizações e integrações com outros sistemas. Apoiar projetos de implantação, migração, atualização e integração do Tasy. Conduzir treinamentos e orientações aos usuários internos. Apoiar áreas administrativas na melhoria contínua do uso do sistema. Elaborar e manter documentação técnica e funcional (fluxos, parametrizações, regras implementadas). Registrar todas as intervenções realizadas, garantindo rastreabilidade e histórico técnico. Atuar com autonomia técnica sob supervisão da liderança. Interagir diretamente com áreas como financeiro, faturamento, contabilidade e suprimentos. Contribuir para melhoria contínua dos processos administrativos por meio de análises sistêmicas.