· Experiência anterior com Salesforce Service Cloud, Sales Cloud e/ou nuvens da indústria
· Experiência em Data Model (objetos e campos padrão e personalizados)
· Experiência com Visualforce e componentes Lightining
· Entendimento de Design Patterns aplicados no Salesforce
· Sólida capacidade de mapeamento de processos de negócio e identificação de melhorias usando Salesforce
· Experiência em documentação funcional, incluindo casos de uso, fluxos de processos e especificações detalhadas
· Vivência em projetos de implantação, melhoria contínua ou customização da plataforma Salesforce
· Familiaridade com integrações via APIs e capacidade de realizar monitoramento das integrações (verificar logs de integração como por ex.: erros no Middleware ou no Salesforce)
· Conhecimentos em arquitetura Salesforce
· Debug Logs: saber como ativar e analisar logs para identificar falhas em automações (como triggers, workflows ou processbuilders)
· Developer Console: uso básico para acompanhar transações e erros
· Capacidade de realizar diagnósticos de erros funcionais e troubleshooting, identificando problemas comuns, como validações incorretas, configurações inconsistentes ou erros de permissão de usuário
· Capacidade de utilizar os relatórios de auditoria (Field History, Setup Audit Trail) para investigar alterações
· Certificações Salesforce: Salesforce Certified Administrator ou Salesforce CertifiedAdvancedAdministrator
Desejável:
· Certificações Salesforce: Salesforce CertifiedApplication Architect ou Salesforce Certified Service Cloud
· Conhecimentos em Salesforce Marketing Cloud
· Conhecimentos em Apex
· Proficiência em linguagens específicas ao stack da empresa (ex.: Java, Python, JavaScript, React, etc.)
· Experiência anterior com DevOps
· Noções de práticas de segurança em desenvolvimento e proteção de dados
· Experiência com frameworks ágeis (Scrum, Kanban, etc)
Principais Responsabilidades:
Liderança técnica: garantir os guides de arquitetura e segurança e participar do processo de recomendação das tecnologias mais adequadas para cada projeto. Orientar a equipe em decisões críticas de design e desenvolvimento. Promover boas práticas de engenharia de software, como código limpo e testes automatizados.
Gestão de Demandas e Projetos: assegurar que as entregas estejam alinhadas aos prazos e requisitos do negócio. Monitorar o progresso das tarefas e remover impedimentos que possam atrasar o desenvolvimento. Colaborar com Business Partnersde TI e outras áreas para definir prioridades.
Desenvolvimento de software: desenvolver novas soluções (quando necessário), evoluir e dar manutenção nos processos existentes dentro do Salesforce e orientar tecnicamente os membros do time interno e/ou squads externas.
Inovação e melhoria contínua: identificar oportunidades de inovação e otimização nos processos. Fomentar a adoção de novas tecnologias e metodologias para aumentar a eficiência e gerar inovação.
