Operador de atendimento receptivo (telemarketing)

Operador de atendimento receptivo (telemarketing)

• SP
• Administrativo/Operacional
CLT



Atuar como responsável pelo atendimento receptivo e ativo da Central de Relacionamento da Família dos Devotos utilizando-se de ferramentas de tecnologia (sistema de relacionamento) para prestar um atendimento com qualidade e eficiência.




Atividades:


• Realizar atendimento telefônico, prestando informações e suporte aos devotos, a fim de resolver dúvidas e solicitações;

• Realizar atendimento híbrido (multicanais), utilizando diversas plataformas de comunicação, para garantir que todas as demandas dos devotos sejam atendidas;

• Realizar pré-cadastro e cadastros dos devotos, coletando e inserindo dados no sistema, para manter o banco de dados atualizado e organizado;

• Atualizar dados cadastrais, revisando e corrigindo informações dos devotos, para assegurar a precisão dos registros;

• Sanar dúvidas e prestar informações, atendendo às perguntas dos devotos com clareza;

• Realizar captação de doação (boleto ou cartão), incentivando contribuições e registrando as transações, para apoiar os projetos da Família dos Devotos;

• Orientar o devoto sobre as formas de doações, explicando os métodos disponíveis, para facilitar o processo de contribuição;

• Inserir no sistema os dados de cartões de crédito, registrando as informações de forma segura, para processar doações de maneira eficiente;

• Efetuar o envio de boleto por e-mail, quando solicitado, respondendo às solicitações dos devotos, para assegurar que recebam os boletos para doação;

• Retornar ligações de transbordo e realizar ativo para projetos específicos da Família dos Devotos, seguindo listas de contatos e campanhas planejadas, a fim de promover e apoiar iniciativas específicas;

• Registrar ocorrências recebidas por todos os meios de contato, anotando as interações no sistema, para manter um histórico completo e organizado dos atendimentos;

• Registrar intenções de oração e intenções de missa, anotando as solicitações dos devotos;

• Inserir todas as informações referentes ao atendimento no sistema SAD (Sistema de Atendimento ao Devoto), documentando o histórico do atendimento.



Ambiente:


Comunicativo, Acolhedor, Empático.




Benefícios:


Plano Odontológico




Restaurante na Empresa




Seguro de Vida




Plano de Saúde




Vale Transporte




Vale Alimentação




Requisitos:
Ensino médio








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.