Supervisor de crm

Supervisor de crm

• PA
• Administrativa



Supervisionar equipe de relacionamento, liderando e motivando o atendimento as reclamações e dúvidas vindas dos clientes dos pós vendas – Mônaco Diesel, monitorando o fluxo de atendimento, recorrência de reclamações, tempo de resposta e de espera, intervindo em casos de maior complexidade. 



Atividades:


• Fazer o acompanhamento de atendimento do Pós vendas, seja: Consultoria Técnica, Oficina e Peças.
• Realizar a previsão e fechamentos de vendas diários;
• Acompanhar as postagens nas Redes Sociais como: OLX, Facebook; Instagram; Whatsapp;
• Atualizar o sistema de atendimento junto a fabrica;
• Responsável em garantir o envio e realização da pesquisa de satisfação dos clientes no Sistema Dínamo;
• Analise no sistema Apollo referente ao histórico dos veículos Mônaco Diesel;
• Gestão do sistema Sivolks para verificar o histórico do caminhão na Volkswagen;
• Promover a resolução dos RAC’s de vendas no sistema da Fábrica;
• Disparar promoções para clientes e garantir divulgação nas redes sociais;
• Realizar relatórios de conversão de vendas de todas as regiões da Mônaco Diesel;



Ambiente:


O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.




Benefícios:


Day Off




Plano Odontológico




Seguro de Vida




Plano de Saúde




Restaurante na Empresa




Vale Transporte




Requisitos:
Ensino superior - Administração Experiência desejada: Atendimento ao cliente ( pós vendas) - 3 anos








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.