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- PA
- Comercial/Vendas
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Garantira satisfação dos clientes externos, considerando os “Key drivers” STELLANTIS.
Atividades:
Abordar,
atendendo prontamente o cliente ao chegar.
Aoreceber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo),
antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado).
Deixaros clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de
pagamento e sanar possíveis dúvidas.
Realizaro checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o
cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente.
Realizar“walkaround”, ferramenta que em serviços de alta complexidade e baixa
previsibilidade favorece muito a venda adicional às revisões programadas.
Acompanhar
os indicadores de satisfação do cliente, atentando para os key drivers
STELLANTIS.
Garantir
a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços.
Cuidar
da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A,
B, C...).
Conferir
os veículos prontos antes da chegada do cliente.
Verificar
ordem de serviços, abertura e fechamento.
Negociar
com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total
lisura no atendimento.
Verificar,
conferir e atualizar o cadastro do cliente e providenciar encaminhamentos
quanto à questões de crédito.
Atender
o cliente mesmo após sua saída da concessionária, mantendo-o atualizado acerca
dos serviços a serem executados e eventuais alterações necessárias.
Interpretarreclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas
investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando).
Realizar]outras atividades correlatas a pedido de seu superior hierárquico
Ambiente:
O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.
Benefícios:
???? Vale Transporte,
???? Refeitório Interno,
????Plano de Saúde,
???? Plano Odontológico,
???? Seguro de Vida,
???? Day Off: Folga Aniversário
Requisitos:
Ensino superior - Administração Experiência desejada: Assistente administrativo - 6 meses
Candidatar
Receba diariamente alerta de vagas
Importante:Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.
Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.
Dicas de segurança
Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
- exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
- dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
- oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.
Certifique-se de pesquisar o empregador.