O profissional será responsável por liderar a equipe de atendimento pós-vendas, garantindo a qualidade e eficiência nos processos de resolução de problemas, atendimento ao cliente e manutenção de relacionamento pós-venda. É necessário ter experiência na área de supervisão, habilidades de comunicação e gestão de pessoas, além de conhecimento em processos de pós vendas e atendimento ao cliente.
Atividades:
1. Supervisionar o time de pós-vendas, garantindo um atendimento de excelência aos clientes.
2. Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando aprimorar o desempenho e a qualidade do serviço prestado.
3. Monitorar os indicadores de desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
4. Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas e discussão de estratégias.
5. Atuar na resolução de conflitos e problemas, buscando sempre a satisfação do cliente.
6. Garantir o cumprimento dos prazos de entrega e dos padrões de qualidade estabelecidos.
7. Elaborar relatórios de performance da equipe e apresentar para a gerência.
8. Manter uma comunicação clara e eficiente com os clientes, garantindo um relacionamento de confiança.
9. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, visando aumentar o faturamento da empresa.
10. Zelar pela imagem da empresa, mantendo sempre um alto padrão de atendimento e serviço.
Ambiente:
Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores.
Benefícios:
Day Off
Plano Odontológico
Plano de Saúde
Seguro de Vida
Vale Refeição
Vale Transporte
Requisitos:
Ensino médio Experiência desejada: Gestor de equipe - 6 meses