Coordenador de call center

Coordenador de call center

• RS
• Administrativo/Operacional



Coordenar e motivar a equipe, Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho, Implementar melhorias nos processos, produtos, sistemas e fluxos

Estabelecer e acompanhar normas de desempenho, Identificar tendências, Desenvolver equipes, Acompanhar o desenvolvimento da equipe por meio de feedbacks e campanhas motivacionais, Reportar à gerência sobre problemas, Analisar a situação e tomar decisões, Gerir interações com clientes.



Atividades:


Coordenar a performance operacional do atendimento. Elaborar os relatórios e acompanha o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais. Reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos. Estabelece e acompanha as normas de desempenho de atendimento aos clientes




Ambiente:


Estamos em busca de um novo talento para assumir a função de coordenador de call center para a região de Caxias do Sul. Na Amor Saúde de Caxias, valorizamos a diversidade e acreditamos nas pessoas e como suas diferentes vivências têm o poder de nos tornar tão fortes e únicos quanto nossa marca. Valorizamos o RESPEITO e o CUIDADO, para proporcionar um ambiente saudável, propício para o desenvolvimento e que ofereça qualidade de vida a todas as pessoas.




Benefícios:


Curso de Inglês




Day Off




Universidade Corporativa




Vale Alimentação




Vale Transporte




Requisitos:
Ensino médio Experiência desejada: Liderança de equipes - 1 ano










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.