Analista de Atendimento

Analista de Atendimento

• Brasília
• Distrito Federal
• Empregos






Responsabilidades:






• Receber e tratar, com cordialidade, demandas de primeiro nível dos cidadãos, garantindo o correto direcionamento dos pedidos;


• Classificar adequadamente as solicitações conforme o assunto tratado, seguindo o rol de informações e reclamações;


• Registrar, de forma clara e precisa, todas as demandas em sistema próprio, conforme os procedimentos da Autarquia;


• Atender e orientar o cidadão com base em técnicas, procedimentos e scripts previamente definidos;


• Utilizar com eficiência aplicativos de formatação de texto e ferramentas do Pacote Office.






O que buscamos?






• Ensino superior completo;


• Experiência em atendimento ao público em empresas de grande porte (+999 colaboradores);


• Domínio básico de editores de texto e ferramentas do Pacote Office;


• Boa interpretação de texto, fluência verbal e dicção clara;


• Comunicação eficaz e redação coerente.Ensino superior completo






Diferenciais:






• Digitação rápida e precisa


• Experiência com atendimento multicanal









Conhecimento e Habilidades: 






• Comunicação clara, empática e assertiva;


• Gestão do tempo e priorização de tarefas


• Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume de demandas;


• Resolução de conflitos e tomada de decisão rápida.






 




Benefícios: 







• Assistência Médica Unimed


• Assistência Odontológica MetLife


• Vale transporte 


• Seguro de vida


• Vale Refeição ou Alimentação Alelo










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.