Analista de Implantação
Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade dos times de suporte e de implantação.
Os profissionais dessas áreas garantem a experiência dos clientes durante toda a jornada de utilização da plataforma, suportando desde o início até o uso contínuo dos produtos Superlógica.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!
Responsabilidades e Atribuições:
Executar o processo de onboarding dos clientes na plataforma Superlógica, garantindo que suas primeiras experiências com nossos produtos sejam fantásticas
Efetuar a integração do novo cliente e promover os treinamentos de implantação na ferramenta
Negociar eventuais demandas com outras equipes internas (Customer Success, Desenvolvimento, Integração) para garantir a satisfação do cliente na jornada de início de uso da ferramenta
Gerir o projeto da implantação considerando aspectos de escopo, prazo, custo e qualidade de acordo com as melhores práticas de mercado
Requisitos e Qualificações:
Experiência com atendimento e satisfação ao cliente;.
Conhecimento básico em gestão de projetos e/ou processo de implantação de software
Habilidade de entender as possíveis causas dos problemas para promover a melhor solução;.
Rápida capacidade de adaptação em um ambiente que está em constante mudança;.
Ter a comunicação e escrita clara com clientes internos e externos;.
Habilidade de aprender rapidamente o negócio e as tecnologias utilizadas.
Desejável
Curso superior
Vivência no mercado de administração de condomínios e/ou bancos.
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.