Estamos em busca de um Analista de Marketplace Pleno para se juntar à equipe em um dos segmentos mais dinâmicos do mercado de e-commerce. A empresa é referência no segmento de móveis e decoração e busca profissionais que tenham paixão por vendas online e estratégias digitais. ;
Responsabilidades
Acompanhar o desempenho operacional do marketplace e executar ações que contribuam para o aumento da qualidade e da satisfação dos clientes em relação ao serviço de pós-vendas desempenhado pelos sellers
Atividades: ;
● Monitorar indicadores de performance operacional e direcionar as ações necessárias para seu atingimento; ;
● Realizar a governança dos processos do marketplace e propor políticas para controle operacional; ;
● Respaldado por dados, identificar oportunidades e implementar melhorias de processo, de forma ágil, visando alavancar a performance operacional e a rentabilidade do negócio; ;
● Sempre pautado em nosso princípio de obsessão pelo cliente, protagonizar as ações necessárias para a melhoria contínua em sua jornada e na sua experiência; ;
● Colaborar com os vendedores do marketplace para melhorar a eficácia de suas operações, fornecendo orientação para aprimorar a qualidade e a eficiência da logística de seus produtos.
Qualificações e Competências:
● Excel avançado; ;
● Habilidades de negociação; ;
● Conhecimento de metodologia e análise de problemas. ;
● Perfil analítico e organizado; ;
● Boa comunicação; ;
● Bom relacionamento interpessoal. ;
Formação:
Superior completo em Administração, Logística, engenharias ou áreas correlatas Diferenciais: ;
● Desejável já ter trabalhado com operação de marketplace