Customer Success (CS)

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Sobre a SECONDS




A SECONDS tem o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais Marketplaces, incluindo relatórios de lucratividade, análise de concorrentes e de mercado, importações em massa, kit maker, infrações, entre outros.




O seu dia a dia será:






• Interagir com os clientes para auxiliá-los na utilização das ferramentas adquiridas, garantindo que alcancem os resultados esperados com o uso correto e frequente de nossos produtos e serviços.


• Contribuir para a evolução e melhoria de nossas soluções, reportando reclamações, dificuldades, dúvidas e sugestões apresentadas pelos clientes durante o atendimento.






Requisitos:






• Atender e resolver dúvidas dos clientes;


• Manter e fortalecer relacionamentos, atuando também em demandas de retenção;


• Monitorar e promover o sucesso do cliente;


• Trabalhar com equipes internas para resolver problemas;


• Facilidade de expressão, comunicação clara e boa dicção;


• Empatia e equilíbrio emocional;


• Escuta ativa;


• Capacidade de persuasão, negociação e resolução de problemas;


• Rápido aprendizado e autodidatismo;


• Familiaridade com sistemas e tecnologia;


• Visão sistêmica e analítica para interpretar indicadores;


• Necessário possuir Notebook/Computador para o trabalho.










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.