Analista de Suporte (Presencial)

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A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em 5 países




Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país.




Vem ser um(a) Exatier!




 




Responsabilidades:






• Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;


• Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;


• Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;


• Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;


• Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;


• Prestar orientações com relação ao uso do sistema;


• Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral.






Requisitos:






• Habilidades de comunicação para conversação e apresentações com clientes.


• Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas);


• Disponibilidade para atuar de forma presencial em Curitiba-PR;


• Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;


• Experiência em elaboração de procedimentos de suporte.






O que você tem por ser um #exatier:






• Auxílio Mobilidade


• Vale Refeição em cartão MasterCard(Swlie);


• Day-off no aniversário;


• Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação);


• Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação);


• Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês)


• Metas OKR trimestrais;


• Cursos e livros pagos pela Exati;


• Horário semi-flexível;










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.