Analista de Desenvolvimento de Sistemas

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Sobre a Techlead




Na Techlead, impulsionamos avanços digitais em nossos clientes unindo o poder da inteligência artificial e cibersegurança à precisão da engenharia de software para construir soluções únicas, cada vez mais inovadoras e prontas para o ambiente corporativo. Mais do que acelerar o crescimento dos negócios com apoio de tecnologia de ponta, maximizamos a eficiência operacional.
Para nos ajudar nessa missão, estamos em busca de um Analista Desenvolvedor de Sistemas ITSM - um profissional estratégico e técnico, capaz de administrar, customizar e otimizar plataformas de gerenciamento de serviços de TI, garantindo eficiência, segurança e alta performance.




Sua missão






• Administração e Configuração de ITSM: Gerenciar e manter plataformas como GLPI, ServiceNow e CA SDM, garantindo estabilidade e desempenho.


• Desenvolvimento e Customização: Criar integrações entre sistemas ITSM e outras plataformas corporativas via APIs REST/SOAP.


• Otimização de Processos: Implementar e aprimorar workflows e processos alinhados às melhores práticas de ITIL.


• Gestão de Indicadores: Criar dashboards, relatórios e métricas para avaliação da eficiência dos serviços de TI.


• Suporte Técnico: Atuar na resolução de incidentes e troubleshooting de segundo e terceiro nível nas plataformas ITSM.


• Capacitação e Documentação: Conduzir treinamentos para usuários e equipes de suporte e manter a documentação de configurações e processos atualizada.


• Colaboração Estratégica: Trabalhar em conjunto com as áreas de TI e negócios para alinhar soluções às necessidades operacionais e estratégicas.






Quem buscamos:




Para embarcar nesta jornada conosco, é necessário:






•          Formação: Graduação em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.


•          Experiência: Mínimo de 2 anos atuando com implantação, customização e sustentação de ferramentas ITSM.


•          Certificações Desejáveis: ITIL V4 (Information Technology Infrastructure Library).


•     Habilidades Técnicas: Administração e configuração de ferramentas ITSM (GLPI, ServiceNow, CA SDM etc.); Conhecimento em bancos de dados SQL e linguagens de script (Python, PowerShell, Shell Script); Integração de sistemas via API REST/SOAP; Desenvolvimento de customizações em ITSM com JavaScript, Python, PHP; Gerenciamento de incidentes, mudanças e requisições de serviço; Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).


•    Habilidades Comportamentais: Capacidade de identificar falhas e propor soluções eficazes; Atuar de forma independente para antecipar problemas e sugerir melhorias; Comunicação clara e colaboração entre diferentes áreas da empresa; Atendimento às necessidades dos usuários e melhoria contínua da experiência; Facilidade para lidar com mudanças e novos desafios tecnológicos; Registro estruturado de processos, configurações e soluções.


• Idiomas: Inglês técnico será um diferencial.






 




Sua atuação




Esta é uma oportunidade híbrida com necessidade de atuação em uma de nossas unidades localizadas em:






• Belém/PA


• Fortaleza/CE






 




Nossos Benefícios






• Plano Médico e Odontológico Bradesco TOP Nacional: Cobertura integral para o colaborador, com possibilidade de inclusão de dependentes mediante desconto em folha.


• Auxílio Creche:  Para crianças do 4º mês até 1 ano de idade.


• Vale Alimentação/Refeição: Via Flash benefícios


• Uber Business: Para deslocamentos relacionados ao trabalho


• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário


• Licença Alura e Incentivo a Certificações: Visando o desenvolvimento profissional, sujeitos à disponibilidade e critérios específicos.


• Vale Transporte: Para colaboradores com atividades presenciais.


• Auxílio Home Office: Via Flash benefícios


• Férias & Co.: Um incentivo pensado para o lazer dos seus sonhos.






 Por que se juntar a nós?




Oferecemos uma oportunidade única de liderar equipes de alto nível distribuídas em diversos estados brasileiros. Apoiar grandes empresas e o setor público a serem mais eficientes, atuando em uma empresa que valoriza a inovação, a excelência e o crescimento profissional. Além de um pacote salarial competitivo, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores, com tecnologias modernas, uma equipe motivada e um ambiente que apoia o seu desenvolvimento profissional e pessoal.




Está pronto para ser um analista estratégico na Techlead? Junte-se a nós e vamos escrever juntos essa história.






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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.