A Auvo nasceu com o propósito de facilitar a rotina de pequenos e médios empreendedores da América Latina. Nosso sistema oferece diversas soluções para otimizar a gestão de equipes externas e ajudar estes negócios a serem mais produtivos e ágeis. E estamos em constante crescimento! Além do Brasil, nossa solução está presente em mais de 16 países da América Latina, como Argentina, Chile, Colômbia, México entre outros.
Nosso sonho é grande e queremos alcançar cada vez mais empreendedores ao redor do mundo e impulsionar nosso propósito. Como você pode imaginar, isso não é uma tarefa fácil. Por isso, priorizamos o crescimento e desenvolvimento de quem faz esse propósito acontecer todos os dias: nossas pessoas!
Na Auvo, você vai encontrar uma equipe incrível, composta por pessoas muito talentosas que sempre buscam melhorar constantemente seu desempenho. Além de proporcionar as melhores soluções para nossos clientes, desenvolver nossas pessoas é uma prioridade. Colaboração, foco no cliente e feedback constante são elementos-chave para o crescimento da empresa e, consequentemente, dos nossos colaboradores.
Trabalhar na Auvo significa:
- Aprender e ser desafiado(a) constantemente, colocar a “mão na massa” e participar ativamente de soluções para nossos clientes
- Crescer junto com a empresa
- Vivenciar um ambiente super dinâmico e muito desafiador
- Resolver problemas com autonomia
- Aprender na prática, vivendo nossos desafios diários, a desenvolver soft skills como autonomia, resiliência e inteligência emocional
Como parte do time de Atendimento ao Cliente, você terá um papel essencial na vida dos nossos clientes!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Acompanhar diariamente os clientes que estão em atraso de pagamento para garantir que estão recebendo as cobranças corretamente;
- Auxiliar clientes que estão com dificuldades para efetuar seus pagamentos por alguma dificuldade sistêmica;
- Fornecer aos clientes informações sobre valores em aberto e/ou negociações em andamento;
- Propor negociações iniciais aos clientes inadimplentes, conforme documentação interna;
- Buscar, junto ao departamento financeiro, soluções de negociação que façam sentido para o cliente e também para a Auvo.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Interesse genuíno em ajudar os nossos clientes, com empatia na escuta;
- Boa didática no ensino e resiliência na solução;
- Ter atuado com cobranças ou atendimento ao ciente é um diferencial.
- Estar cursando graduação em administração, ciências contabéis e afins.
Técnicos:
- Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online;
- Conhecimento em Excel básico;
- Comunicação assertiva e clara (falada e escrita);
Comportamentais:
- Organização
- Proatividade e Agilidade
- Conseguir resolver os problemas de forma nova e inventiva
- Adaptação/Dinamismo
- Ser bom ouvinte
- Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios do cliente
- Perfil auto motivador
BENEFÍCIOS:
- Bolsa estágio: R$ 900,00/mês;
- Bonificação pelo atingimento de metas;
- Vale Alimentação R$ 26,42/dia útil (média R$ 581,24/mês) (benefício flexível);
- Auxílio Educação R$ 106,00 (benefício flexível);
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Clube de benefícios com descontos em várias plataformas de compras online, cursos e cash back;
- Convênio com o Sesc;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Day off no aniversário;
- No dress code - Queremos que você se sinta livre para ser quem é;
Horário de estágio: Das 8h às 14h ou das 14h às 18h (30h/semanais)
Presencial: Cidade Jadim - Goiânia