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Analista de Suporte Jr.

Analista de Suporte Jr.

Postada: 08-04-2025
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  • Joinville
  • Santa Catarina
  • Empregos

    •  


    Principais Responsabilidades:




    • Atendimento ao Usuário: Realizar atendimento inicial, registrar chamados e manter comunicação sobre o status.




    • Suporte Técnico Básico: Solucionar problemas de hardware e software, suporte remoto, configurar periféricos e resolver problemas com sistemas, navegadores e    e-mails.




    • Gestão de Contas e Acessos: Criar, desativar contas, resetar senhas e gerenciar permissões.




    • Suporte a Sistemas de Call Center: Ajudar com problemas em softphones, ferramentas de CRM, e sistemas de gravação de chamadas.




    • Escalação de Chamados: Identificar problemas complexos e escalar para níveis superiores.




    • Controles e Documentação: Manter base de conhecimento atualizada e registrar soluções aplicadas.




    • Monitoramento Básico: Verificar alertas e disponibilidade de sistemas críticos.




    Requisitos Técnicos:




    • Necessários: Conhecimentos avançados em Windows, Pacote Office, noções básicas de redes e hardware, e familiaridade com sistemas de helpdesk.




    • Desejáveis: Experiência com call centers, ferramentas de CRM, segurança da informação, Active Directory, e alta demanda de chamados.




     Benefícios:



    • Vale Alimentação ou Refeição - R$ 25,89 por dia trabalhado 

    • Vale Transporte - Cartão Ideal 

    •  Plano de saúde Unimed

    • Total Pass (Rede de academias conieniadas)

    • Programa de Participação nos Resultados (PPR)

    • Day off no aniversário 

    • Cafeteria interna

    • Auxílio Creche 

    • Descontos em empresas parceiras como: Instituições de ensino superior e pós graduação Curso de Inglês; Aulas de violão; Cuidados com saúde e beleza; Aulas de pilates e funcional; Clinica odontológica; Consulta psicológica; Comércios; Restaurantes; CDL Joinville.


    Diferenciais:




    • Experiência em call center, certificações técnicas (como ITIL e CompTIA A+), conhecimento de ferramentas de automação e VoIP.








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    Importante:
    Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
    Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.

    Dicas de segurança

    Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
    • exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.

    • dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
    • oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

      • Certifique-se de pesquisar o empregador.



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