Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Supervisor de Suporte! Estamos felizes pelo seu interesse.
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Sobre a empresa: ;
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Somos uma empresa com mais de 30 anos de experiência no mercado, atuando com inovação e tecnologia para oferecer soluções de alta qualidade na nutrição e saúde animal. Nosso compromisso é garantir segurança, eficiência e sustentabilidade, atendendo clientes no Brasil e no exterior. Valorizamos o desenvolvimento profissional, a colaboração e a excelência em tudo o que fazemos. Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time!
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O que você vai fazer?
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Reestruturar os processos e a base de conhecimento do suporte.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Coordenar as atividades dos técnicos externos (Nível 1 e Nível 2).
Gerenciar a alocação de chamados e demandas da equipe.
Monitorar a produtividade e a qualidade das entregas dos técnicos.
Atuar como ponto de contato entre os responsáveis das unidades (técnicos, supervisores, gerentes) para resolver conflitos e pendências.
Organizar a agenda de visitas dos técnicos externos.
Acompanhar e reportar os indicadores de desempenho da equipe.
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O que esperamos de você?
Experiência em gerenciamento de projetos e equipes.
Conhecimento em programação de CLPs e acionamentos elétricos.
Experiência com protocolos de comunicação (Modbus TCP/RTU, OPC UA, MQTT, etc.).
Habilidade em redes de comunicação, conectividade e telemetria.
Familiaridade com aquisição de sinais analógicos e digitais.
Conhecimento em versionamento (Git).
Capacidade de identificar e propor melhorias nas soluções.
Graduação em Engenharia de Controle e Automação, Mecatrônica, Elétrica ou áreas afins, ou Técnico em Automação Industrial ou Mecatrônica.
Será legal se você:
Pós-graduação em Gerenciamento de projetos.
Conhecimento em processos de reciclagem animal.
Familiaridade com o processo de dosagem de aditivos químicos.
Jornada:
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De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h30, com 1h30 de intervalo para o almoço.
Oferta:
A remuneração será definida de acordo com o nível de senioridade do candidato.
Plano de saúde e odontológico (após o período de experiência) para cuidar da sua saúde.
Vale alimentação de R$ 986,00, garantindo mais tranquilidade no seu dia a dia.
Vale transporte,
Gympass, para manter a saúde e o equilíbrio.
Local:
Palhoça/SC - Jardim eldorado
Que tal, essa oportunidade tem o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!
Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos interessados. Entraremos em contato apenas com os candidatos selecionados para as próximas etapas do processo