Analista de Suporte (Implantação de sistemas)

Analista de Suporte (Implantação de sistemas)

• Ribeirão Preto
• SP
• Empregos



Descrição da empresa:
Companhia com mais de cinco décadas de know-how, especializada na produção de uniformes profissionais e equipamentos de proteção individual para condições extremas, com ampla experiência no setor.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:






• Atuar como primeiro ponto de contato para suporte técnico, registrando e classificando chamados, priorizando e escalonando conforme necessário.


• Identificar padrões recorrentes em problemas reportados, sugerindo soluções definitivas e comunicando-se com equipes de N2/N3 quando necessário.


• Auxiliar na implementação de novos sistemas e melhorias tecnológicas, garantindo que os usuários finais estejam preparados para as mudanças.


• Realizar a implantação inicial dos sistemas de software em conjunto com a desenvolvedora, assegurando que estejam operacionais e alinhados às necessidades do negócio.


• Executar testes técnicos e funcionais para garantir a integridade e desempenho adequado dos sistemas antes da entrega final.


• Oferecer suporte especializado durante e após a implementação, identificando e solucionando problemas técnicos e operacionais dos usuários.


• Desenvolver e ministrar treinamentos sobre as funcionalidades e melhores práticas do sistema, promovendo a correta utilização da ferramenta.


• Criar e manter atualizados os registros detalhados sobre configurações, processos e procedimentos operacionais dos sistemas implantados.


• Acompanhar o desempenho do sistema pós-implantação, identificando e aplicando ajustes necessários para melhoria contínua.


• Atuar em conjunto com a equipe de desenvolvedores para reportar, analisar e corrigir eventuais problemas técnicos.


• Restringir, criar e administrar contas de usuários padrão, garantindo conformidade com políticas de segurança da informação.


• Manter contato com as equipes de suporte das desenvolvedoras, assegurando rápida resolução de incidentes e continuidade operacional.


• Entre outras atividades pertinentes a função.









REQUISITOS:
Experiência na função de suporte a sistemas, implantação ou em atividades de Backoffice corporativo nas áreas de compras, estoque, faturamento, financeiro, contábil, etc como usuário chave (Keyuser), tendo participado de implementação de softwares, além de afinidade com tecnologia da informação. Diferencial ter atuado em empresas de software com conhecimento em banco de dados (consultas) e formação em TI.








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.