Pessoa Analista de Suporte

Pessoa Analista de Suporte

• Rio de Janeiro
• RJ
• Empregos



Descrição:




Será responsável pelo atendimento a clientes, com pensamento ágil e foco na resolução de problemas, adaptando-se às necessidades dos clientes em tempo desejável. O profissional atuará com suporte técnico, investigação de bugs e logs, troubleshooting de sistemas e equipamentos, e esclarecimento de dúvidas técnicas. O trabalho exige conhecimentos em ambientes Windows, Mac e Linux, além de facilidade com novas tecnologias (hardwares e softwares). Contato constante com fabricantes e fornecedores pode demandar inglês para escrita e fala. Conhecimento em tecnologias de vídeo e streaming é desejável.







Responsabilidades:






• Atendimento ao cliente e resolução de solicitações via suporte.


• Investigação de bugs e logs.


• Realização de troubleshooting de sistemas e equipamentos.


• Esclarecimento de dúvidas técnicas dos clientes quanto ao uso do produto.


• Leitura de manuais.


• Garantir o melhor atendimento aos usuários finais, resolvendo problemas e dificuldades técnicas.









Requisitos:






• Graduação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas.


• Conhecimento em Windows e Linux.


• Conhecimento básico em alguma linguagem de programação.


• Lógica de programação.









Diferenciais:






• Conhecimento em SQL.


• Conhecimento em Python.


• Experiência prévia com OTRS (ou ferramentas de gerenciamento de suporte).


• Interesse em atuar como pessoa programadora.


• Conhecimento em conceitos de APIs.


• Conhecimento avançado em Linux. ;










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.