Responsabilidades: Coordenação dos grupos solucionadores de TIC, gestão das equipes de suporte técnico, supervisão da execução dos serviços conforme o Acordo de Nível de Serviço (ANS), elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores de desempenho.
Requisitos: Formação superior na área de Tecnologia da Informação ou afins, experiência comprovada em gestão de equipes técnicas de suporte e infraestrutura de TI.
Diferenciais: Certificações como ITIL, COBIT e experiência em gestão de contratos de suporte técnico. ;