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Atendente de Suporte Técnico

Atendente de Suporte Técnico

Postada: 31-03-2025
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  • Santa Cruz do Sul
  • Rio Grande do Sul
  • Empregos

  • Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também! A MK Solutions é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, no top 3 de melhores companhias do segmento, conforme ranking da RTI, e GPTW pelo 3º ano consecutivo! Mais do que software, entregamos impacto: impulsionamos empresas, geramos empregos e garantimos experiências incríveis para milhares de pessoas.


    Estamos expandindo nosso time comercial e buscando profissionais apaixonados por desafios e movidos pela entrega de alto nível. Se você é alguém que se adapta rápido, busca inovação constante e entende que cada detalhe faz a diferença para o cliente, queremos conhecer você! 


    Buscamos alguém para construir junto com skills de:


    Cliente no centro sempre! – entender necessidades, antecipar soluções e criar impacto real;


    Criatividade – pensar fora da caixa para inovar e aprimorar a experiência do usuário;  


    Excelência – buscar sempre a melhor entrega, com atenção aos detalhes e qualidade impecável; 


     


    Rolou fit com nossa cultura? Hora de saber como é o dia a dia desta posição:




    • Prestar suporte aos clientes MK (provedores de internet) garantindo o funcionamento das ferramentas exclusivas do software através de chat online, telefone e tickets, acompanhando processos, esclarecendo dúvidas e apoiando em diversas situações. 






    • Você vai utilizar o linux (ubuntu) na maior parte do dia e servirá de apoio para resolução de demandas de autenticação, por isso, conhecimento em redes é MUITO bem vindo! Banco de Dados (PostgreSQL) também fará parte do seu dia em algumas situações, o conhecimento básico pode facilitar a sua evolução. 




     


    O que buscamos para essa oportunidade



    • Experiência em provedor de internet, desejável na area técnica;


    • Cursos técnicos, tecnólogos e/ou universitários em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados e áreas relacionadas (cursando ou completo);




    • Conhecimento em Linux, Ubuntu server, Apache Tomcat - utilização básica/média.




    • Conhecimento em postgresql e processos básicos: select, update, delete, insert, investigação de logs, processamento, melhorias (criação de index);




    • Disponibilidade para realizar plantões;



    • Ser curioso(a) e ter habilidade para lidar com pessoas!


    Conhecimentos que te destacam:



    • Experiência com monitoramento ferramentas de monitoramento e observabilidade: experiência com Zabbix e Grafana;


    • Conhcimento de ferramentas de automação e integração contínua (Jenkins e GitLab);




    • Experiência com gerenciamento de autenticação e controle de acesso: experiência com FreeRADIUS;




    • Configuração e gerenciamento de redes: familiaridade com concentradores Huawei, Mikrotik, Cisco e Juniper.




    Ouvimos “benefícios”?






      • Beneflex Flash com bandeira Visa no valor de R$650,00;




      • Auxílio Home Office no valor de R$ 100,00;



      • Wellhub (vulgo Gympass); ️‍♀️


      • Vale Transporte (para quem  atua presencial);




      • Plano de Saúde Unimed Hospitalar + Ambulatorial;



      • Day Off no aniversário – seu dia, do seu jeito!


      • Seguro de Vida MetLife;




      • Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores;




      • Convênio com Sesc ⚽ em âmbito nacional extensível para a família;




      • Parcerias educacionais com universidades e escolas de idiomas;




      • Descontos exclusivos em alimentação, saúde e lazer;




      • DressCode flexível;




      ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento (isso também é um benefício?!)




     


    Local de Trabalho


    Essa oportunidade é exclusiva para atuação presencial na nossa matriz em Santa Cruz do Sul - RS ou remoto caso resida em outras regiões. 


    Um universo feito para todos!


    Na MK entendemos que cada estrela é única, mas que todas têm a capacidade de brilhar igualmente. Nós acreditamos que a pluralidade e a colaboração são fatores essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de conectar o mundo. É por isso que, aqui, a inclusão e a diversidade são vivenciadas na prática.


     


    Topa respirar tecnologia conosco?


     






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    Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
    Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.

    Dicas de segurança

    Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
    • exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.

    • dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
    • oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

    • Certifique-se de pesquisar o empregador.



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