Suporte ao Cliente

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Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.




Nossa missão é conectar pessoas às melhores oportunidades educacionais, oferecendo um atendimento acolhedor, ágil e com foco no sucesso do aluno. Aqui, acreditamos no crescimento contínuo e na construção de um impacto positivo no mundo.




Como parte do time de Atendimento ao Aluno, você será o ponto de contato principal entre os estudantes e a Quero, garantindo que cada um receba suporte de excelência e tenha uma experiência incrível.




 




São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).




 




RESPONSABILIDADES






• Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail;


• Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo, desde a matrícula até a conclusão do curso;


• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno e sugerir soluções criativas;


• Manter um relacionamento próximo e empático com cada estudante, sempre focando nas suas necessidades;


• Atualizar sistemas e registros com informações precisas para garantir o fluxo de atendimento.






 




REQUISITOS






• Comunicação clara, empática e acolhedora;


• Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa;


• Habilidade para trabalhar com metas;


• Desejo constante de aprender e crescer;


• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares;


• Perfil energético, competitivo, cheio de energia comercial, com disposição para engajar e motivar;


• Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;






 




OFERECEMOS






• Salário fixo + comissão por metas atingidas;


• Treinamento e desenvolvimento contínuo;


• Ambiente colaborativo e desafiador;


• Possibilidade de crescimento;






 




BENEFÍCIOS: 






• Restaurante na Quero, com refeições deliciosas;


• Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);


• TotalPass;


• Incentivo à psicoterapia;


• Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);


• Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro de um mesmo ano;


• Day off (móvel) de aniversário;










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.