Analista de Ouvidoria

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Sobre nós:




A QI Tech é uma startup de infraestrutura para serviços financeiros, como antifraude, crédito, pagamentos, banking e mercado de capitais.




Desde que se tornou unicórnio em 2024, a QI Tech vem se destacando por seu ambiente de alto crescimento e pelas inúmeras oportunidades de desenvolvimento que oferece aos seus colaboradores.




Nossa cultura de Excelência para o Cliente e entrega de resultados garante um ambiente de pessoas comprometidas em fazer a diferença e alcançar grandes sonhos!
Vem ser um QI Techer!




 




Ao assumir esse desafio você irá:






• Analisar as causas raiz das reclamações e atendimentos, trazendo soluções eficientes com foco em melhoria em nossos processos;


• Atender aos Órgãos Reguladores, como Banco Central e Consumidor.gov, garantindo que todas as normas sejam atendidas com excelência;


• Gerenciar as demandas do Reclame Aqui, com respostas rápidas e adequadas;


• Atuar na Ouvidoria 0800 e E-mail, proporcionando um atendimento de qualidade, humanizado e resolutivo.






 




O que esperamos de você:






• Experiência sólida em atendimento, canais regulatórios e ouvidoria;


• Certificação de Ouvidoria (desejável, mas não obrigatória);


• Comunicação fluída, tanto oral quanto escrita, para lidar com diferentes públicos de forma clara e empática;


• Habilidade em Gestão de Conflitos, garantindo soluções que atendam às necessidades de nossos clientes e à empresa;


• Experiência em análise e manuseio de dados, para identificar padrões e propor melhorias assertivas [SQL, Phyton] (desejável, mas não obrigatória).






 




Benefícios:
R$ 1.670,00 no iFood Benefícios para VR e VA
R$ 430,00 no cartão iFood Benefícios para usar como quiser
Plano de Saúde Bradesco apartamento
Plano Odontológico Porto Seguro
Bônus anual
Gympass
Avus Saúde






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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.