Analista de Onboarding - Implantação (Sucesso do Cliente)

Analista de Onboarding - Implantação (Sucesso do Cliente)

• Uberlândia
• Minas Gerais
• Empregos



Responsabilidades






• Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e eficiente.


• Apoiar o supervisor nas rotinas administrativas da área de onboarding;


• Acompanhar e orientar os clientes para garantir o avanço no fluxo de envio dos equipamentos; ;


• Manter atualizado o registro dos clientes nos sistemas de acompanhamento da área;


• Realizar o acompanhamento e gestão dos clientes através do CRM Bitrix24;


• Propor melhorias com base nos atendimentos prestados;


• Garantir comunicação assertiva e clara com clientes internos e externos;


• ⁠Direcionar cliente no processo de instalação de equipamentos dos nossos diferentes segmentos de atuação e na ativação da solução oferecida pela empresa.


• Monitorar o progresso dos clientes durante o onboarding e fornecer suporte técnico nível 1.
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Requisitos






• Desejável experiência em atendimento de clientes em HelpDesk e Suporte Remoto.


• Conhecimento de processos de onboarding de clientes é um diferencial.


• Desejável conhecimento no CRM Bitrix24.


• Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
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Habilidades






• Foco em solução de problemas e melhoria contínua;


• Organização e atenção aos detalhes;


• Excelente comunicação verbal e escrita;


• Facilidade para trabalho em equipe;


• Ser didático(a) e focado(a) no cliente;


• Ensino superior cursando ou completo;


• Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas;


• Dinamismo e proatividade.










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.