Assistente de Atendimento ao Cliente - Logística / Atendimento ao Cliente

Assistente de Atendimento ao Cliente - Logística / Atendimento ao Cliente

• Belo Horizonte
• MG
• Empregos



Objetivo do Cargo: O Assistente de Atendimento ao Cliente em Logística é responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, gerenciando eficientemente as consultas relacionadas ao transporte, entrega e status das cargas. Este papel exige uma comunicação eficaz, habilidades de resolução de problemas e um forte compromisso com a satisfação do cliente




Responsabilidades






• Atendimento ao Cliente: Atender chamadas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações precisas sobre os serviços de logística, status de entrega e soluções para quaisquer problemas ou reclamações.


• Gestão de Reclamações: Registrar e resolver reclamações de clientes de maneira eficaz e eficiente, garantindo a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos serviços.


• Monitoramento de Cargas: Acompanhar as cargas em trânsito, fornecendo atualizações regulares aos clientes sobre o status de suas entregas.


• Coordenação com Departamentos Internos: Trabalhar em estreita colaboração com os departamentos de logística, operações e financeiro para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que as entregas sejam realizadas no prazo.


• Documentação: Preparar e gerenciar a documentação necessária para o transporte e entrega de cargas, garantindo a conformidade com as regulamentações locais e internacionais.






Requisitos






• Ensino médio completo.


• Experiência com atendimento ao cliente em áreas como logística ou e-commerce.


• Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets e CRM.


• Domínio de ferramentas de comunicação virtual como telefone, e-mail e chat. ;






Habilidades






• Excelente comunicação verbal e escrita.


• Habilidades de organização e gestão de tempo.


• Foco em solucionar problemas e atender às necessidades dos clientes.


• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.