CS - Atendimento ao Cliente Omnichannel

CS - Atendimento ao Cliente Omnichannel

• Belo Horizonte
• MG



Responsabilidades






• Atender clientes por diversos canais, como telefone, chat, e-mail e redes sociais.


• Resolver dúvidas, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços.


• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo a resolução dentro dos prazos.


• Manter-se atualizado sobre as políticas, produtos e serviços da empresa.
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Requisitos






• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente omnichannel.


• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tickets.


• Domínio em técnicas de comunicação e atendimento ao cliente.
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Habilidades






• Excelente comunicação oral e escrita.


• Paciência e empatia para lidar com clientes desafiadores.


• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.


• Proatividade e disposição para aprender.










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.