Pós Vendas BH

Pós Vendas BH

• Belo Horizonte
• Minas Gerais



;Sobre a Vaga







Horário: Segunda à sexta das 08:00 as 17:30 ou 08:30 as 18:00 almoço 12:00 a 13:30.




Local: Empresa do ramo de soluções em software, localizada em Belo Horizonte - MG.




Salário: R$2.100,00




Benefícios: Vale alimentação /refeição no valor de R$665,00, Vale transporte, Plano de Saúde PLR, Plano odontológico, Day off, Convênio com o Sesc.







Responsabilidades e atribuições: ;






• Acompanhamento e Onboarding: Responsável por guiar o cliente desde a contratação dos produtos, garantindo uma integração eficiente com a solução da empresa.


• Análise de Necessidades e Oportunidades: Identificar carências nos processos de pós-venda / implantação e propor melhorias que possam otimizar a experiência e a fidelização de clientes, considerando também áreas que impactem indiretamente a satisfação do cliente.


• Gestão de Problemas e Proatividade: Mapear possíveis desafios e antecipar soluções para minimizar impactos nos negócios do cliente. Manter gestores informados sobre quaisquer riscos de cancelamento ou insatisfação.


• Colaboração Interdepartamental: Atuar em sinergia com outros setores, trocando informações e insights relevantes para fortalecer o atendimento e a experiência do cliente.


• Retenção e Negociação: Trabalhar de forma proativa na retenção de clientes com sinais de cancelamento, conduzindo negociações e estratégias para mitigar cancelamentos;


• Atuação com Inadimplência: Intervir junto a clientes inadimplentes, auxiliando-os a regularizar pendências e mantendo a continuidade do serviço.


• Orientação para Suporte e Treinamento: Instruir os clientes sobre como acessar suporte e treinamentos adequados por meio dos canais corretos, facilitando o atendimento.


• Gestão de Atividades: Monitorar e organizar as atividades planejadas com o cliente, garantindo alinhamento e acompanhamento do progresso.






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Requisitos e qualificações: ;






• Conhecimento ou vivência nas rotinas de atendimento ao cliente;


• Bom raciocínio lógico, facilidade de aprendizado;


• Excelente habilidade de comunicação, tanto oral quanto escrita;


• Graduação completa ou cursando em Administração ou cursos relacionados e/ou experiencia em escritório de contabilidade.


• Experiência prévia nas áreas de Onboarding e Relacionamento com clientes é um diferencial, com habilidades em comunicação, negociação e resolução de problemas. ;










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.