QUEM SOMOS
Somos uma Startup que está revolucionando o mercado de logística internacional!
A Cargo Sapiens é uma solução SaaS (Software as a Service) focada na otimização e gestão das transações em torno de serviços de logística internacional, como frete aéreo, marítimo, terrestre e multimodal.
Ajudamos algumas das maiores empresas do mundo – dos mais diversos segmentos – a transformar seu processo de compra de fretes. Nossos Clientes alcançam altos níveis de produtividade e assertividade, economizando tempo e dinheiro, além de elevar o nível de governança e compliance.
Segundo o Ranking das 100 Open Startups somos, por 3 anos consecutivos, a startup de logística mais relevante do Brasil (Top #1 na categoria Logtech), e estamos entre as Top 10 Startups de BH segundo a Câmara de Comércio Americana (AMCHAM), com um portfólio consolidado de grandes empresas, e ainda temos muito o que crescer!
Sobre a oportunidade:
Estamos em busca de um Estagiário de Customer Support & Success para atuar com base em Belo Horizonte. Você terá a oportunidade de desenvolver habilidades práticas em um ambiente dinâmico e inovador, apoiando o sucesso e a satisfação de nossos clientes, garantindo que eles alcancem seus objetivos ao utilizar nossa plataforma.
RESPONSABILIDADES & ATRIBUIÇÕES
Nesse time, você terá a oportunidade de:
- Apoiar o onboarding de novos clientes, fornecendo orientações sobre a plataforma Cargo Sapiens e auxiliando na configuração inicial.
- Participe de treinamentos personalizados para os clientes, ajudando-os a compreender totalmente os recursos e a aproveitar ao máximo nossa plataforma.
- Acompanhar os clientes de forma proativa, identificando possíveis problemas e apresentando soluções para evitar cancelamentos.
- Colaborar na criação e manutenção de um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e contribuindo para a resolução de problemas.
- Identificar oportunidades de upsell e auxiliar nas abordagens junto à base de clientes, aumentando sua retenção e satisfação.
REQUISITOS & QUALIFICAÇÕES
O que esperamos de você:
- Habilidades de comunicação e de estabelecer relacionamentos interpessoais.
- Proatividade para identificar problemas e oferecer soluções eficientes.
- Organização e gerenciamento de tempo para lidar com múltiplos clientes e tarefas.
- Habilidade no uso de aplicativos e novas tecnologias.
Diferenciais que podem te destacar:
- Domínio do Excel.
- Idiomas inglês e/ou espanhol.
- Experiencia em Comércio Exterior e/ou Logística Internacional.
- Experiência em função similar e/ou atendimento de clientes.
- Conhecimento em sistemas ou plataformas.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Condições de trabalho:
- Local de trabalho: Estoril / Belo Horizonte / MG
- Regime: Presencial
Se você é motivado(a), busca desafios e quer fazer parte de uma startup em plena expansão, essa é a sua chance! Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e juntos proporcionarmos a melhor experiência para nosso time e clientes!
Venha crescer com a Cargo Sapiens!