- Analista de Suporte Técnico – Windows

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Descrição Geral dos Serviços






• O serviço a ser prestado é de natureza técnica (Atendimento de 3º nível). Envolve de um modo geral a identificação e a análise de problemas, a formulação de alternativas de solução e os seus detalhamen- tos, na forma de um plano de ação, bem como a implementação deste plano, compreendendo administração, gerenciamento, monitoramento, instalação e configuração de softwares do ambiente operacional de servidores e de hardwares servidores, de armazenamento entre outros, com o indispensável acompanhamento e avaliação dos resultados, por projetos;






Atividades Básicas






• Especificar hardware para uso em servidores, nas plataformas Intel, para uso com os sistemas operacionais Windows;


• Definir, instalar e configurar sistemas operacionais Windows e demais softwares a serem utilizados em servidores nas plataformas Intel como: IIS, Hyper-V, SQL Server, Exchange, Microsoft System Center, Sharepoint, Active Directory;


• Efetuar a monitoração dos servidores e sistemas operacionais, procedendo a ajustes nos mesmos quando necessário;


• Prospectar, selecionar, instalar, configurar e dar suporte para novas ferramentas e tecnologias, no ambiente de servidores Windows;


• Configurar segurança nos sistemas operacionais e demais softwares utilizados conforme orientação do setor de segurança ;


• Efetuar análise de performance e capacidade do ambiente computacional;


• Efetuar análise de tendência da disponibilidade do ambiente computacional;


• Planejar e implementar o acesso a serviços a partir da Internet, Intranet e/ou Extranet;


• Participar das mudanças e liberações no ambiente computacional, relacionadas à área de suporte Windows;


• Atingir os índices de atendimento acordados no SLA para o atendimento de 3o nível (suporte técnico Windows);


• Realizar outras tarefas, não especificadas acima, inerentes à função.






Requisitos do perfil






• Curso superior completo, preferencialmente, na área de informática ou em área equivalente (tecnologia da informação);


• Conhecimento de Inglês técnico;


• Experiência em atividades de suporte técnico de terceiro nível em ambiente servidor Windows;


• Treinamento em Gerenciamento de Serviços com ITIL;


• Experiência em instalação, configuração e administração de sistema operacional Windows server. ;










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.