6098 - Analista de Suporte e Implantação II

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Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?






A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação II!






Seu desafio será prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, no que se refere a implantação e atendimento, abrangendo os recursos do software, visando atendê-los satisfatoriamente e manter o desempenho adequado dos sistemas Betha, bem como prestar serviços através de telefone, web ou in-loco.






Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.






Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.






Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.






Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.













Responsabilidades e atribuições







 






• Prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, inclusive realizando pré-análise dos chamados;


• Contribuir no planejamento e realizar implantações, treinamentos dos sistemas pertencentes a uma linha de produtos da Betha, abrangendo os recursos do software, mantendo o desempenho adequado dos sistemas conforme metodologia existente;


• Mensurar corretamente o tempo previsto para atendimento das customizações, visando a implantação e atendimento nos custos e prazos previstos;


• Analisar, reconstruir base de dados e realizar serviços de média complexidade do setor (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets)


• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação técnica do público alvo: clientes, canais e consultores credenciados.






 













Requisitos e qualificações







 






• Cursando pós graduação em áreas relacionadas ao exercício da área de atuação;


• Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;


• Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens;


• Habilidade para falar em público.


• Possuir certificação Betha em um sistema da Linha de Atuação


• Disponibilidade para viagens;


• Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.






 













Informações adicionais







Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:






Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;






Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;






Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.






12 anos consecutivos de selo GPTW, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar.














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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.