Analista de Suporte Jr (Builder - projetos e instalações elétricas)

Analista de Suporte Jr (Builder - projetos e instalações elétricas)

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Buscamos uma pessoa Analista de Suporte Jr para atuar na equipe de Suporte da AltoQi.    










A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). 










Aqui você representará uma empresa que está introduzindo o conceito de empreendimento vivo no mercado, com soluções de software que apoiam tomadas de decisão durante todo ciclo de vida da construção. 










Acreditamos que o fortalecimento da nossa empresa só é possível se for desenvolvido junto com as pessoas. Incentivamos nossos colaboradores para que sejam protagonistas da sua carreira e estejam conectados ao nosso propósito de inovar e construir conexões que transformam vidas. 










Lideramos uma escalada rumo ao topo da montanha, com o objetivo de fortalecer a AltoQi dentro do mercado da construção civil. E você pode fazer parte dessa trajetória. Nosso negócio é feito por pessoas e para pessoas. Nossa cultura incentiva a igualdade e o respeito, a empatia, o trabalho colaborativo e o aprendizado. 










Acreditamos que a diversidade é parte fundamental do nosso dia a dia, por isso, não fazemos distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, origem, idade ou estética. 










⛰️ Como será o seu dia a dia no trabalho?












• Prestar suporte aos clientes nos canais disponíveis, registrando suas solicitações e dúvidas de maneira ágil e acolhedora, focando na resolução eficaz de problemas técnicos.  


• Identificar e resolver questões técnicas, além de acompanhar o histórico de atendimentos do cliente. 


• Registrar de forma consistente as interações e informações durante o atendimento, evitando recontatos desnecessários e garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.


• Consultar e validar o cadastro do cliente, garantindo que o atendimento de suporte técnico respeite as condições de atendimento dos produtos. 


• Colaborar com a equipe, cumprindo, zelando e aprimorando prazos de níveis de serviço (SLA), além de participar de treinamentos e capacitações sobre as soluções AltoQi.


• Reportar e acompanhar solicitações de ajuste e melhoria nas soluções e processos da AltoQi, contribuindo para a aprendizagem contínua do suporte.


• Produzir, revisar e validar materiais técnicos (artigos, vídeos, e-books, workshops, etc.) que promovam o aproveitamento das funcionalidades das soluções AltoQi.


• Identificar e sugerir conteúdos que ajudem a sanar dúvidas frequentes em atendimento, melhorando o suporte e a experiência do cliente. 






O que procuramos?






• Graduação (completa ou em fases finais) em Engenharia Elétrica ou Engenharia Civil.


• Conhecimento e/ou atuação com instalações ou projetos elétricos.


• Vivência ou afinidade com atendimento a clientes.






Será incrível se você tiver: 






• Conhecimento em instalações elétricas prediais aplicadas a projetos com uso da solução AltoQi Builder (Elétrica, Fotovoltaico, Cabeamento Estruturado ou SPDA). 












⏱ Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira.  










 Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado no cartão IFOOD  Benefícios.  
 Clube Ifood - cupons de desconto no app delivery.  
 Auxílio home office pago na folha de pagamento no valor de R$100,00 mensais.  
 Vale transporte sem desconto em folha ou auxílio combustível nos casos de atuação  híbrida 3x na semana no valor de R$150,00 mensais. 




Day Off para curtir o seu aniversário 
 Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com  100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo  colaborador.  
 Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da  mensalidade paga pelo colaborador R$24,62).  
 Starbem (programa de saúde com 4 consultas mensais gratuitas: 2 com psicólogo, 1  com nutricionista e 1 com especialista).  
  Optum - Suporte e orientação gratuito via telefone de profissionais: Psicólogos,  Consultores financeiros, Advogados e Assistentes sociais. 
 Wellhub (antigo Gympass) - sendo o colaborador responsável pelo pagamento do plano escolhido.   










 Lingopass – plataforma de idiomas (custeado pelo colaborador com desconto em folha)  
 Programa AltoQi baby para mamães e papais  
Cesta natalidade no valor de R$350,00 no cartão alimentação ticket no nascimento de filhos.  
 Seguro de vida - Cobertura de até R$70 mil.  
��Farmácia Pague Menos com desconto em folha.  
 Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado pelo colaborador com desconto em folha).  
  Convenio SESC.  
 Parceria ACATE. 
  Parceria com instituições de ensino: Unisul, Univali, IPOG, FGV.   
‍♂️Ginástica Laboral 2x na semana. 











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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.