Analista Funcional de CRM Sênior

Analista Funcional de CRM Sênior

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Buscamos um Analista Funcional de CRM Sênior para atuar em uma empresa de tecnologia de grande porte!




Você será peça-chave para traduzir necessidades do negócio em soluções práticas, aumentando vendas e melhorando a experiência do cliente.







Responsabilidade:




Configurar e habilitar recursos declarativos do Salesforce (objetos, usuários, carga de dados, indicadores).




Criar automações: Flows, Regras de Validação, Workflows e Process Builders.




Interagir com clientes: reuniões, testes, homologações e apresentações.




Treinar usuários na plataforma.




Documentar demandas, requisitos e processos de negócios.




Apoiar o time técnico na compreensão do ambiente parametrizado.




Gerenciar atividades registrando horas por cliente/projeto.




Atuar em chamados no Service Cloud.




Pesquisar inovações que melhorem a área.







Requisitos obrigatórios :




Experiência comprovada em projetos Salesforce (Sales Cloud e/ou Service Cloud).




Conhecimento em documentação de requisitos e gestão de KPIs.




Formação superior completa em: Análise de Sistemas, Gerenciamento de Projetos ou áreas correlatas.




Experiência prática em automações Salesforce.







Diferenciais:




Conhecimento em Agentforce (IA Generativa Salesforce).




Certificação Administrador Salesforce.




Conhecimento em Omni Channel e integrações via chat, redes sociais e WhatsApp.




Conhecimentos em métodos ágeis e gestão de ambientes/versionamento.

















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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.