Supervisor de Andares

Supervisor de Andares

• Salvador
• BA
• Empregos



Objetivo principal do cargo:






Supervisionar a equipe de limpeza e arrumação dos apartamentos, rouparia e áreas comuns, garantindo o padrão de qualidade requeridos pela marca.






Principais atribuições e responsabilidades:





• Coordenar as atividades da equipe de arrumação, priorizando a distribuição de tarefas, conforme o plano de trabalho e ocupação dos apartamentos;


• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, rouparia e áreas comuns, quando necessário;


• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do superior;


• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento para venda no sistema;


• Efetuar o check list de itens de manutenção de apartamentos e informar a área responsável pelo reparo;


• Ministrar treinamentos técnicos para a equipe de arrumação para padronização dos serviços, em conjunto com o superior;


• Controlar "Achados e Perdidos", até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda;


• Aplicar os procedimentos de "Autocontrole" da área;


• Programar limpezas específicas, de acordo com necessidade e ocupação do hotel;


• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares;


• Prestar suporte no controle de Notas Fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, produtos, quantidades, corrigindo eventuais diferenças e encaminhando-as para o responsável;


• Manter a governanta informada sobre as rotinas da área;


• Substituir a governanta em sua ausência, resolver problemas e atender às necessidades de colaboradores e hóspedes;


• Apoiar a governanta na avaliação de desempenho, e estimular a motivação dos colaboradores;


• Elaborar escalas de trabalho e férias, bem como controles de departamento pessoal da equipe (banco de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade dos serviços em conjunto com o superior;


• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. ;





Competências requeridas:





• Criatividade;


• Solução de problemas;


• Contribuição para resultados;


• Prazer em servir;


• Flexibilidade;


• Comprometimento;


• Dinamismo;


• Trabalho em equipe;


• Organização;


• Comunicação.





Características pessoais requeridas:





• Liderança;


• Proatividade;


• Discrição;


• Atenção aos detalhes;


• Zelo / capricho





Formação mínima: Ensino médio completo






Conhecimentos específicos:





• Conhecimento das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamentos; ;


• Produtos de limpeza e utilização.





Desejável 2 anos de experiência na área






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