Técnico de Informática - BA

Técnico de Informática - BA

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Descrição da função / Atividades / Requisitos
Atuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto.

Competencias Iniciais /Requisito
Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido. Boa organização e facilidade com atendimento ao público





(Conhecimentos técnicos obrigatórios)






• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas de TI);


• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou Linux;


• Noções de redes, pacote Office e ferramentas de suporte remoto;


• Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários.






(Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)






• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente;


• Certificações ou cursos na área de tecnologia;


• Noções básicas de ITIL.






Como será seu dia a dia:
(Atividades que vai realizar)






• Prestar suporte técnico a usuários, auxiliando na resolução de problemas de hardware e software;


• Atender chamados via telefone, e-mail ou sistemas internos de suporte;


• Realizar instalação e configuração de softwares e periféricos;


• Monitorar e documentar incidentes e solicitações;


• Colaborar com a equipe para melhorias nos processos de suporte.






Responsabilidades




Atender de suporte ao usuário em 2º nível de modo remoto e/ou presencial, deve ser capaz analisar e solucionar chamados técnicos envolvendo problemas físicos ou lógicos em equipamentos e redes de computadores








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.