Customer Success Operations Analyst (Analista de Sucesso do Cliente - Dados)

Customer Success Operations Analyst (Analista de Sucesso do Cliente - Dados)

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Buscamos uma pessoa Customer Success Operations Analyst para atuar na equipe de RevOps da AltoQi.    










A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). 










Aqui você representará uma empresa que está introduzindo o conceito de empreendimento vivo no mercado, com soluções de software que apoiam tomadas de decisão durante todo ciclo de vida da construção. 










Acreditamos que o fortalecimento da nossa empresa só é possível se for desenvolvido junto com as pessoas. Incentivamos nossos colaboradores para que sejam protagonistas da sua carreira e estejam conectados ao nosso propósito de inovar e construir conexões que transformam vidas. 










Lideramos uma escalada rumo ao topo da montanha, com o objetivo de fortalecer a AltoQi dentro do mercado da construção civil. E você pode fazer parte dessa trajetória. Nosso negócio é feito por pessoas e para pessoas. Nossa cultura incentiva a igualdade e o respeito, a empatia, o trabalho colaborativo e o aprendizado. 










Acreditamos que a diversidade é parte fundamental do nosso dia a dia, por isso, não fazemos distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, origem, idade ou estética. 










⛰️ Como será o seu dia a dia no trabalho?












• Gerar valor através da análise de resultados da jornada de compra do cliente e seus indicadores chave de modo a propor melhorias nos processos que otimizem a performance dos times.


• Analisar os funis de vendas e sua performance.


• Elaborar dashboards sobre os resultados de vendas.


• Elaborar materiais de capacitação dos times de vendas sobre seus processos.


• Conectar as equipes que atuam durante a jornada de compra do cliente de modo a gerar resultados mais eficientes.


• Monitorar os resultados e KPIs, contribuindo com estratégias para melhoria nos processos para alcançar os objetivos estratégicos.


• Fornecer insights para as lideranças das áreas de vendas de modo a colaborar com o resultado da área.






O que procuramos?






• Formação completa em Administração, Engenharias ou áreas relacionadas com dados.


• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel.  


• Vivência com CRM e análise de dados. 






Será incrível se você tiver conhecimento em : 






• PowerBI.


• Hubspot.


• Python.


• SQL.


• Métricas SAAS.






⏱ Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira.  










 Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado no cartão IFOOD  Benefícios.  
 Clube Ifood - cupons de desconto no app delivery.  
 Auxílio home office pago na folha de pagamento no valor de R$100,00 mensais.  
 Vale transporte sem desconto em folha ou auxílio combustível nos casos de atuação  híbrida 3x na semana no valor de R$150,00 mensais. 




Day Off para curtir o seu aniversário 
 Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com  100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo  colaborador.  
 Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da  mensalidade paga pelo colaborador R$24,62).  
 Starbem (programa de saúde com 4 consultas mensais gratuitas: 2 com psicólogo, 1  com nutricionista e 1 com especialista).  
  Optum - Suporte e orientação gratuito via telefone de profissionais: Psicólogos,  Consultores financeiros, Advogados e Assistentes sociais. 
 Wellhub (antigo Gympass) - sendo o colaborador responsável pelo pagamento do plano escolhido.   










 Lingopass – plataforma de idiomas (custeado pelo colaborador com desconto em folha)  
 Programa AltoQi baby para mamães e papais  
Cesta natalidade no valor de R$350,00 no cartão alimentação ticket no nascimento de filhos.  
 Seguro de vida - Cobertura de até R$70 mil.  
��Farmácia Pague Menos com desconto em folha.  
 Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado pelo colaborador com desconto em folha).  
  Convenio SESC.  
 Parceria ACATE. 
  Parceria com instituições de ensino: Unisul, Univali, IPOG, FGV.   
‍♂️Ginástica Laboral 2x na semana. 









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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.