Assistente de multiatendimento - Maringá/PR

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Descrição da vaga







Somos a UniCesumar!






A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!






Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? 






Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.






Atuação: Presencialmente em Maringá - PR




Opções de Horário de trabalho:




16h às 22h de segunda à sexta-feira e sábado das 8h às 12h de acordo com escala.




12h30 às 22h30, de segunda à sexta-feira e sábado das 8h às 12h de acordo com escala.













Responsabilidades e atribuições







 






• Realizar atendimento ao público em geral presencialmente ou através do Omnichat, esclarecendo dúvidas a respeito de matrículas, cursos e outras informações;


• Receber e validar documentação de matrícula de candidatos de vestibular, transferência e portador de diploma;


• Realizar triagem e atendimento de protocolos via Sydle e SPO direcionando para os departamentos responsáveis bem como orientando a abertura via fluxo correto;


• Realizar reabertura de matrícula e transferência de curso;


• Orientar o aluno a realizar solicitações via Studeo ou formalizar via requerimento, caso a solicitação desejada esteja indisponível no ambiente virtual e acompanhar a resposta da solicitação;


• Fazer a mediação e tirar dúvidas sobre FIES e PROUNI; Realizar o atendimento dos alunos que desejam solicitar trancamento, cancelamento e transferência externa;


• Realizar ajustes e gerar boletos; Negociação/acordo de pendências financeiras;


• Realizar análise de documentação financeira e acadêmica para aprovação da matrícula de Medicina;


• Entregar aos alunos documentos como: declarações, históricos, diplomas, passes de estudante, entre outros.






 













Requisitos e qualificações







 






• Ensino Médio Completo Conhecimento básico em Pacote Office: Word, Excel e PowerPoint;


• Técnicas de atendimento presencial e online.






 













Informações adicionais







O que você vai encontrar por aqui:






• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas; 


• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; 


• Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas; 


• Plano Odontológico com a Uniodonto; 


• Plano de saúde participativo (50%); 


• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário! 


• Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. 


• Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! 


• Convênios com as Clínicas Escola;


• Estacionamento Gratuito;


• Vale Transporte.


• Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.


• Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.














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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.