Analista de Atendimento I (CX) - Madrugada

Analista de Atendimento I (CX) - Madrugada

• Remoto
• Empregos



 










✨ Propósito do cargo:




Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.


‍‍ Como um Fretonauta você será responsável por:




• Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de diferentes canais de atendimento, como chat, e-mail e telefone;


• Gerenciar o cadastro de passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais);


• Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;


• Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;


• Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk;


• Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.















Requisitos e qualificações









• Ensino médio completo;


• Graduação completa ou cursando será um diferencial;


• Experiência no atendimento via chat e telefone;


• Disponibilidade para atuar em escala 6x1, com folgas alternadas;


• Conhecimento do pacote Office;


• Facilidade no relacionamento interpessoal;


• Experiência na madrugada.





 Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:




• Experiência em startups;


• Conhecimento na plataforma Zendesk;


• Atuação anterior em home office.






 













Informações adicionais







Nossos benefícios:






• Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;


• Cartão Mobilidade;


• Vale-transporte;


• Plano de saúde Sul América (sem desconto);


• Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);


•  Seguro de vida;


• Home office;


• WeWork (anywhere office);


•  Antecipação de salário Creditas;


• Empréstimo consignado;


• Benefício farmácia;


•  No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);


• ‍♂️ Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.);


•  Total Pass;


• ‍♂️ Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas);


• Day off de aniversário;


• ‍ Indicação de Fretonauta talento;


• Best off;


• Parceria Open English.
















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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.