Analista de Atendimento I (CX) - Proficiente em Libras

Analista de Atendimento I (CX) - Proficiente em Libras

• Remoto
• Empregos









Propósito do cargo:




Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.



Como Fretonauta você será responsável por:




• Atender aos passageiros, coordenadores de fretamento (empresas), transportadores, RH, facilities, reclamações e orientações do dia a dia;


• Gerenciar o cadastro de passageiros (cancelamentos, alterações de linha, alteração de endereços);


• Emitir a segunda via de cobranças, análises de pagamento, cálculos de pró-rata e gestão financeira para os clientes (passageiros, transportadores);


• Monitorar em tempo real das linhas;


• Orientar os times de dentro da empresa sobre melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;


• Revisar e ajustes de escala de veículos quando necessita de ajuste dentro o admim.


• Fazer pesquisas de satisfação com passageiros;


• Fazer plantões com a área de Onboarding e Safety (atividade externa).















Requisitos e qualificações









• Ensino médio completo;


• Graduação completa ou cursando será um diferencial;


• Experiência no atendimento via chat;


• Domínio do pacote office;


• Facilidade no relacionamento interpessoal;


• Proficiência em libras será um grande diferencial.















Informações adicionais







Nossos Benefícios: 






• Flex Food Swile de R$ 892,50 mensais (vale refeição e alimentação em um saldo híbrido);


• Cartão Mobilidade (carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);


• Vale Transporte (sem desconto de 6%);


• Plano de saúde Sul América;


• Plano odontológico Sul América;


• Seguro de Vida;


• Home Office;


• WeWork (anywhere office)


• Antecipação de Salarial;


• Empréstimo Consignado;


• Benefício Farmácia;


• No Dress Code;


• Total Pass;


• Posher;


• Day Off de aniversário;


• Indicação Fretonauta Talento;


• Best off;


• Parceria Open english.
















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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.