Analista CRM

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Desafio




Nossos consultores lidam com desafios complexos sob uma perspectiva técnica e de negócios.
Colocam a mão na massa em análises e processos consultivos, e utilizam ferramentas inovadoras.
Fazem a diferença no resultado de negócios de nossos clientes.
A Lima é parceira oficial Salesforce e está presente no board global de parceiros, atuando em projetos complexos de grandes organizações, seja na implementação, uso de melhores práticas e otimização de ferramentas Salesforce como: Salesforce CDP, Salesforce Marketing Cloud (Engagement), Interaction Studio (Personalization) e Datorama (Intelligence).




Responsabilidades






• Implementação, gestão e suporte a construção de jornadas automatizadas de
  consumidores através do Salesforce Engagement (Marketing Cloud);


• Interagir com áreas de negócios em clientes e times técnicos Lima para entregar
  soluções analíticas;


• Desenvolver e gerenciar planos de projeto, tarefas e documentações relacionados a
  organização das demandas operacionais de Salesforce Engagement (Marketing
  Cloud);


• Definir, acompanhar e otimizar métricas e KPIs da jornada do consumidor;


• Conhecimento de canais de ativação (E-mail, SMS, WhatsApp, Push) e seus respetivos
  requisitos para que sejam viabilizadas jornadas nos respectivos canais;


• Colaborar para que a implementação técnica seja integrada ao ecossistema técnico
  do cliente e soluções Salesforce complementares (ex.: CDP, Datorama);


• Suportar apresentações técnicas de pré-vendas e visões gerais de produtos;


• Colaborar para melhorar processos do delivery técnico.






Pré-requisitos






• Experiência em configuração e construção de jornadas para equipes de CRM e/ou
  Marketing;


• Experiência em configurar funcionalidades do Salesforce Engagement;


• Modelagem de dados e raciocínio lógico;


• Conhecimento de metodologia ágil ou outras formas de gestão de projeto;


• Ter habilidade para negociar soluções e priorização de backlog com a área de
  negócio, atendendo as melhores práticas Salesforce e outras ferramentas de CRM;


• Conhecimento comprovado em utilização de Salesforce Engagement (Marketing
  Cloud) em ambientes corporativos, preferencialmente com respectivas certificações
  técnicas.






Diferenciais






• Conhecimento de Salesforce Data Cloud (CDP);


• Conhecimento de digital analytics;


• Realização de treinamentos ou programas com audiências técnicas e de negócios;


• Inglês e/ou espanhol fluente.






A Lima – uma Martech com duas décadas de história no mundo – está presente no Brasil desde
2010. Somos nativos digitais e nascemos com o propósito de construir o futuro digital de
empresas visionárias. Desenvolvendo soluções customizadas, resolvemos as necessidades reais
de cada cliente, contando com os melhores profissionais do mercado para isso.




O que esperamos de você






• Postura mão na massa para contribuir na construção de soluções para nossos clientes;


• Participação ativa em um time multidisciplinar (squad/tribo);


• Compartilhamento de conhecimento com os colegas;


• Que se sinta confortável em um ambiente multitarefa, exigente e ágil, com clientes de
  múltiplas indústrias.


• Compreensão do ecossistema de marketing digital, publicidade digital, analytics e/ou
  business intelligence;






Segue o link de nossa página de carreiras: Lima Consulting Group | Vem pra Lima








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.