Implementation Consultant Bilingual| Aktie Now

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Quem somos?




Descubra o universo da Coaktion, um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX e acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora.




Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.




Uma delas é a Aktie Now, somos especialistas em CX e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!








#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion




 




 




Responsabilidades:









• Responsável por conduzir reuniões, treinamentos e comunicações com o cliente;


• Atuar no planejamento e execução do cronograma de implantação junto ao cliente;


• Acompanhar o progresso das etapas para garantir a entrega dentro do prazo; 


• Realizar status e cobranças de entrega com os clientes durante o projeto;


• Conduzir sessões de discovery e alinhamento com stakeholders;


• Oferecer suporte consultivo durante todo o processo, esclarecendo dúvidas técnicas;


• Realizar a configuração do produto conforme as necessidades do cliente;


• Pesquisar e validar integrações com outros sistemas ou plataformas utilizadas;


• Traduzir materiais técnicos e documentações quando necessário;


• Apoiar na elaboração de escopos de pré-venda.






Diferenciais:









• Conhecimento em CX ou temas afins;


• Experiência com projetos USA;


• Conhecimento em Zendesk ou similar;


• Conhecimento e experiência em gestão de projeto;


• Conhecimento em Monday;


• Pós-graduação em área de Negócios, Tecnologia ou CX.












Requisitos:









• Inglês avançado (C1);


• Experiência com implantação de sistemas;


• Flexibilidade no horário de trabalho (devido ao fuso horário com clientes USA).















Informações adicionais:









• Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);


• Valor fixo mensal;


• Bônus mensal de R$ 500,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;


• Auxílio parceria PJ – Bônus de R$ 300,00 no início do nosso contrato;


• Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;


• Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;


• Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro da Pessoa Jurídica;


• Pause contract nas emendas de feriados e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;


• Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física e mental para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;


• Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;


• Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês) para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;


• Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada;


• Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos para toda a equipe de trabalho da empresa terceirizada.
















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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.