Buscamos um Consultor Funcional Salesforce Sênior para liderar a implantação, customização e otimização dos módulos Sales Cloud e Commerce Cloud, com foco em traduzir processos de negócios em soluções estratégicas no CRM.
O profissional atuará desde o levantamento de requisitos até a entrega de soluções funcionais, garantindo aderência às melhores práticas da plataforma.
Conhecimento em CPQ será considerado um diferencial estratégico para projetos de precificação dinâmica e governança de vendas.
Atividades e requisitos necessários:
1. Levantamento de Requisitos e Análise de Processos
Realizar workshops com stakeholders (áreas de Vendas, Pricing e Operações de e-commerce) para mapear fluxos de vendas, gestão de oportunidades, catálogos de produtos e jornadas do cliente.
Identificar gaps em processos de e-commerce, como integração de estoque, gestão de promoções e experiência de checkout.
Documentar requisitos funcionais e técnicos, alinhando expectativas entre negócio e TI.
2. Desenho de Soluções Funcionais
Mapear processos de negócio para o Salesforce, focando em Commerce Cloud (B2B/B2C) e Sales Cloud:
Configurar catálogos de produtos, regras de preço, promoções e campanhas personalizadas.
Integrar jornadas omnichannel (site, mobile, marketplaces) ao CRM.
Diferencial CPQ: Desenhar soluções de cotação automatizada, bundles de produtos e regras de desconto usando CPQ.
Criar protótipos de telas e fluxos de vendas para validação com usuários-chave.
3. Implantação e Configuração
Configurar o Sales Cloud:
Funil de vendas, pipelines, oportunidades, gestão de leads e relatórios de performance comercial.
Gestão de catálogos dinâmicos, promoções segmentadas, checkout personalizado e gestão de pedidos.
Configuração de loyalty programs e experiências omnichannel.
Apoiar integrações com ERPs, gateways de pagamento e ferramentas antifraude.
4. Suporte e Otimização Contínua
Preparar treinamentos para equipes de vendas e operações de e-commerce.
Realizar ajustes pós-implantação com base em feedbacks (ex.: otimização de automações, refinamento de catálogos).
Atuar como suporte de 2º nível para incidentes funcionais (ex.: problemas em regras de preço, sincronização de pedidos).
Certificações Relevantes (Desejáveis):
Salesforce Certified Sales Cloud Consultant.
Salesforce Certified Commerce Cloud Digital (B2C) ou B2B Commerce (diferencial).
Diferenciais:
Salesforce Certified CPQ Specialist.
Beneficios:
- Salário CLT Full
- Vale Refeição ou Alimentação (Alelo)
- Vale Transporte (quando necessário)
- Auxílio Home Office (proporcional aos dias remotos)
- Assistência Médica e Odontológica SulAmérica
- Seguro de Vida
- Parcerias com cursos de idiomas, ensino, livrarias, restaurantes, entre outros
- Wellhub
- Allya (benefícios e descontos)
- Day Off
- Premiação por indicação de novos talentos
- Inside Out (evento semanal de troca de conhecimento)
- Oportunidade de crescimento profissional