Head de Assistência Técnica

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;Responsabilidades:






• Supervisionar e coordenar a equipe de assistência técnica, garantindo a execução eficiente de todas as atividades.


• Gerenciar todo o ciclo de atendimento, desde o diagnóstico até a solução do item demandado.


• Efetivar a entrega técnica dos produtos aos clientes, incluindo treinamentos e orientações sobre manutenções necessárias e cuidados obrigatórios para garantir o funcionamento adequado.


• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padrão para a assistência técnica, visando a melhoria contínua dos processos e aumentando a eficiência de atendimento.


• Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo satisfação e fidelização, aprimorando a experiência do cliente.


• Realizar inspeções e manutenções preventivas nos produtos, identificando e corrigindo problemas antes que se tornem mais graves.


• Coordenar o treinamento da equipe técnica, garantindo atualização com as últimas tecnologias e práticas do setor, promovendo integração com fornecedores e parceiros.


• Desenvolver processos internos para aumentar a eficiência de atendimento e integração com a produção de novos produtos.


• Garantir a qualidade e conformidade dos serviços prestados pela equipe de assistência técnica.


• Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações corretivas e de melhoria quando necessário.


• Manter-se atualizado sobre regulamentações e normas de segurança aplicáveis ao setor.









Requisitos:






• Experiência comprovada em qualidade, planejamento ou assistência técnica, preferencialmente em indústrias.


• Conhecimento técnico avançado em sistemas mecânicos, elétricos e hidráulicos (ou outros relevantes para o setor).


• Experiência em liderança de equipes e gestão de processos, com foco em eficiência e produtividade.


• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.


• Capacidade de negociação e resolução de conflitos.


• Habilidade para solucionar problemas de forma eficaz e tomar decisões assertivas sob pressão.


• Formação acadêmica em Engenharia ou área relacionada (desejável).


• Fluência em inglês (desejável).


• Disponibilidade para viagens (quando aplicável).








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.