Middle Sr. Analyst

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Responsabilidades e atribuições






• Ser o principal ponto focal dos clientes com a Kanastra.


• Garantir alta satisfação dos nossos clientes e parceiros.


• Recepcionar demandas de clientes e direcionar soluções rápidas em conjunto com times internos.


• Identificar proativamente problemas que podem afetar ou que já estão afetando a experiência dos nossos clientes e direcionar soluções rápidas.


• Organizar prioridades e garantir cumprimento de prazos com times internos e externos.


• Acompanhar de maneira recorrente as operações sob serviço da Kanastra junto aos times de operações.


• Mensurar e acompanhar as métricas relacionadas a área (por exemplo tempo para resolver um problema, nível de satisfação do cliente).






 




Requisitos e qualificações






• Senso de urgência.


• Auto orientação: capacidade de identificar o que precisa ser resolvido e buscar soluções de maneira autônoma.


• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.


• Gestão indireta de pessoas, influência e relacionamento interpessoal.


• Capacidade para gerir crises.


• Experiência prévia em funções de relação direta com cliente, de preferência no mercado financeiro.


• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e eficiente.


• Forte atenção aos detalhes.


• Conhecimento de mercado de capitais.






 




Desejável






• Conhecimento em fundos estruturados como FIDC, FIP e operações securitizas pode ser um diferencial.


• Experiência com operações em banking. 






 




O que oferecemos






• Cartão de benefícios Caju: VR/VA e auxílio transporte


• Plano de saúde sem coparticipação


• Plano odontológico sem coparticipação


• Auxílio creche


• Maternidade e paternidade estendida


• Gympass










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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.