Assistente de Atendimento ao Cliente

Assistente de Atendimento ao Cliente

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O Customer Service desempenha um papel fundamental na gestão do relacionamento com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória. Esse profissional trabalha em estreita colaboração com os clientes, fornecendo suporte, solucionando problemas e garantindo a satisfação contínua do cliente.




Principais atividades:






• Atendimento ao Cliente via Whatsapp e ligação, solucionando dúvidas e problemas de maneira eficaz e cortês.


• Solucionar demandas e oferecer tratativas adequadas de acordo com a política interna.


• Contribuir com oportunidades e sugestões de melhorias nos fluxos de processos.


• Analisar detratores


• Melhoria dos processos da área






Habilidades necessárias:






• Excelentes habilidades de comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e cortês, tanto verbalmente quanto por escrito.


• Orientação para o cliente: Empatia e disposição para entender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções para atendê-las de forma eficaz.


• Resolução de problemas: Habilidade para identificar problemas, analisar informações relevantes e propor soluções práticas e eficientes.


• Organização e gerenciamento do tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, garantindo que os prazos sejam cumpridos e o trabalho seja concluído de maneira eficiente.


• Conhecimento do produto: Familiaridade com os produtos ou serviços da empresa, sendo capaz de fornecer orientação e suporte adequados aos clientes.


• Pensamento analítico: Capacidade de coletar, interpretar e analisar dados para identificar tendências e insights relevantes para aprimorar a experiência do cliente.


• Trabalho em equipe: Habilidade para colaborar e trabalhar efetivamente com colegas de trabalho e equipes multifuncionais, buscando alcançar objetivos comuns. Capacidade de lidar com reclamações e clientes insatisfeitos de forma diplomática e eficaz.






Jornada de trabalho: De segunda a sabado.




Local: Av. Santo Amaro - 48, Vila Nova Conceição.




Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, ️ Gympass, Benefício SESC, Cartão Flash e Auxilio Mobilidade.




 








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.