Analista Jira ITSM

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Somos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo. 




Apoiamos aqueles que querem fazer a diferença, promovendo aprendizado contínuo e evolução profissional. 




Junte-se a nós, construa sua carreira e transforme o futuro da tecnologia. 




Criando o mundo digital de amanhã, hoje. 




 




Sobre a vaga:




Buscamos um Analista de Sistemas Sênior com sólida experiência em Jira Service Management (JSM), ITSM e gestão de serviços de TI. Expertise na configuração, customização e administração do Jira Service Management, garantindo alinhamento com as melhores práticas de ITIL. Forte capacidade analítica para levantamento de requisitos, automação de fluxos de trabalho e integração com outras ferramentas corporativas.




 




Responsabilidades:






• Administração e configuração do Jira Service Management (JSM);


• Implementação de ITSM e ITIL v4 no Jira;


• Automação de processos com Jira Automation e Scripting (Groovy, Power Automate, API REST);


• Integração com ferramentas como Confluence, Bitbucket, Opsgenie, Statuspage;


• Desenvolvimento de dashboards e relatórios avançados com JQL, e API Rest;


• Gerenciamento de permissões, filas, SLAs e catálogos de serviços.






 




Requisitos:






• Linguagens: Groovy, Python, SQL, JavaScript;


• Atlassian Certified Jira Service Project Administrator;


• ITIL v4 Foundation Certification;


• Atlassian Certified Jira Administrator.






 








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.